Close

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Ответили на самые популярные вопросы о наших услугах. Если Вы не нашли ответ на вопрос, пожалуйста, свяжитесь с нами. Наши сотрудники проконсультируют по любому интересующему вопросу.
В какой одежде можно на крышу?
Выберите удобную одежду, которая не будет стеснять движения. Нет никаких запретов, но на некоторых крышах можно случайно испачкаться или зацепиться за выступающие элементы и испортить одежду. Обычно люди надевают джинсы.
Нужна специальная обувь?
Наденьте удобную обувь на плоской резиновой подошве – так Вам будет удобнее передвигаться по наклонной крыше.
Это безопасно?
На крыше простелены резиновые дорожки, которые не позволяют скользить даже в мелкий дождь. Также крыша оборудована специальными бортиками. Вам не стоит переживать - мы позаботились о безопасности.
Что будет видно с крыши?
Мы проводим мероприятия в самом центре Санкт-Петербурга на крышах, с которых открываются прекрасные панорамные виды на главные достопримечательности северной столицы. С наших точек Вы увидите Исаакиевский и Казанский соборы, Невский проспект, стрелку Васильевского острова, и конечно же мосты. И это еще далеко не все.
Сколько крыш будет?
Экскурсии проходят по нескольким домам в центре города с видом на главные питерские достопримечательности. Вам не придется спускаться вниз — наши маршруты выстроены по нескольким соединенным между собой крышам.
А можно с детьми? Есть возрастные ограничения?
Мы не рекомендуем брать на крышу детей. Если Вы решили взять ребенка с собой, ответственность за его поведение на крыше лежит полностью на Вас. В стрессовой ситуации ребенок может испугаться или повести себя не так, как Вы предполагали.
Если на улице дождь, то экскурсия отменяется?
Мелкий дождь - это не проблема. На крыше постелены специальные резиновые дорожки, которые не позволяют скользить даже в дождь.

Если на улице ураган, то на крышу естественно идти не стоит. Мы следим за прогнозом погоды и предупредим о неблагоприятных условиях, если таковые будут.
Сколько человек будет человек на экскурсии?
Если это не индивидуальная экскурсия, то в группе может быть до 10 человек, включая Вас. Обычно набираются группы по 5-6 человек. Вам не стоит переживать, на крыше не будет тесно - каждый сделает красочные и оригинальные фотографии.
Как записаться?
Позвоните по номеру, указанному на сайте или свяжитесь через мессенджеры – наши менеджеры оперативно ответят на Вашу заявку.
Как оплатить?
Если Вы собираетесь на экскурсию или фотосессию, то оплата производится наличными при встрече с гидом.

Если Вы хотите попасть на романтическое свидание, необходимо внести предоплату в размере 30% от стоимости услуги. Предоплату можно внести переводом с карты на карту. Остальная часть суммы оплачивается наличными при встрече с гидом.

Если Вы приобретаете подарочный сертификат, то оплата производится в полном размере переводом с карты на карту.
Где заканчивается экскурсия?
Мы вернемся к тому же месту, откуда начинали экскурсию.
Экскурсовод будет ждать, если я опаздываю?
Гид свяжется с Вами за 10 минут до начала экскурсии. Если Вы опаздываете, сообщите ему об этом. Гид вместе с группой будут ждать на месте встречи ровно 10 минут после начала экскурсии.

Если Вы все равно не успеваете, позвоните нам, чтобы перенести экскурсию на другое ближайшее время.
Что делать, если я забронировал экскурсию, но прийти не смогу?
Если Вы не сможете прийти, просто напишите нам, чтобы перенести экскурсию на другое удобное для Вас время.
Экскурсии проводятся только днём? Или можно посмотреть на ночной город?
Ночные экскурсии не проводятся. От таких экскурсий нет смысла - Вы ничего не увидите. К тому же это небезопасно.
Ничего страшного, если приду на экскурсию на каблуках?
Каблуки, а тем более шпильки категорически запрещены! Большинство крыш покатые и на некоторых участках может быть скользко - Вы не сможете передвигаться по крыше, а если попытаетесь, то повредите ногу. Мы заботимся о Вашей безопасности и не допускаем на крышу в каблуках.
Есть экскурсии на английском языке? У вас есть англоговорящие гиды?
Да, наши гиды говорят по-английски и без проблем проведут Вам экскурсию на английском языке. Если Вы хотите экскурсию на английском языке, нужно сказать об этом при бронировании экскурсии.
Будет ли свободное время погулять по крыше и пофотографироваться?
Да, в программе экскурсий предусмотрено свободное время как раз для этих целей. У Вас будет достаточно времени, чтобы свободно погулять по крыше и сделать фотографии.
За сколько времени лучше записываться? Может ли случиться, что не будет места?
Если Вы заказываете романтическое свидание или праздник на крыше, то делать это нужно не позднее, чем за день до мероприятия.

Если Вы собираетесь на экскурсию или фотосессию, необходимо связаться с нами минимум за час до начала. Назовите дату и время, и мы обязательно что-нибудь подберем для Вас. Мероприятия проходят на нескольких площадках, а значит места найдутся даже в самые загруженные дни.
У вас есть скидки?
Предоставляем скидку 20% компаниям от 5 человек. Других скидок и специальных предложений у нас нет.
Предоплата за свидание возвращается?
Предоплата за свидание не возвращается, так как эти деньги идут на закупку необходимого для мероприятия инвентаря. Также деньги не возвращаются, если Вы по независящим от нас причинам не смогли прийти на свидание. Предоплата возвращается только в том случае, если оказание услуги нашей компанией невозможно.
Могу я вернуть подарочный сертификат обратно и получить деньги?
Деньги за подарочный сертификат не возвращаются, если Вы не смогли воспользоваться им по независящим от нас причинам.
У меня есть сертификат, я выбрал время, но не смог прийти. Могу я воспользоваться им в другой раз?
Вы можете изменить дату и время оказания услуги, если приобрели сертификат на экскурсию или фотосессию. Если приобрели сертификат на романтическое свидание, то переносить его нельзя.
Если я не нашел в перечне услуг того, что хочу?
Просто позвоните нам , чтобы обсудить все детали. Каждый клиент важен для нас, именно поэтому мы стремимся удовлетворить все потребности, творчески подходя к решению каждого вопроса. Для нас нет ничего невозможного. И поверьте, это не пустые слова!
Есть ли скидки, если бронировать услугу заранее?
К сожалению, мы не предоставляем скидки за предварительное бронирование. Но Вы можете получить скидку 20 %, если собираетесь на крышу компанией от 5 человек.
Могу ли я прийти на фотосессию со своим фотографом? Или только за дополнительную плату?
Да, вы можете прийти на фотосессию со своим фотографом. Дополнительная плата за фотографа не взимается.
Если записался один, а пришёл с другом, можно ли на месте решить этот вопрос?
Вы можете прийти на экскурсию с другом, однако необходимо сказать нам об этом заранее.
Хочу прийти с мамой, ей 55 лет, удобно ли ей будет подниматься на крышу?
Чтобы попасть на крышу, нужно подняться на последний этаж. Часто в центре города в домах нет лифта, поэтому приходится подниматься по лестнице. Если Ваша мама нормально переносит физические нагрузки подобного плана, то никаких проблем не возникнет. В любом случае, вас будут сопровождать наши гиды, всегда готовые прийти на помощь.
Made on
Tilda